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Um Ihnen eine zügige Bearbeitung von Rücksendungen bzw. Reparaturen gewährleisten zu können, bitten wir Sie die nachfolgend aufgeführten Punkte zu beachten:


Hinweise für Warenrücksendungen / Reparatureinsendungen

  • Warenrücksendungen / Reparatureinsendungen nur mit ausgefülltem Retourenbegleitschein durchführen.
  • Für die Vergabe einer RMA-Nummer wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail (info@kira-leuchten.de) an uns.
  • Versandkosten werden vom Versender getragen. Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
  • Reparaturartikel ohne Zubehör einsenden. (wie z.B. Betriebsanleitung, Befestigungs- und Aufhängungsvorrichtungen)
  • Ware muss entsprechend transportsicher verpackt werden.
  • Unberechtigt eingesandte Ware wird mit einer Handlingspauschale von 15,-- € pro Artikel zzgl. aktueller Versandkosten retourniert.
  • Artikelrückgaben (z.B. bei Falschbestellung) werden mit einer Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% des Artikelwertes (bzw. mind. 15,-- Euro) belastet.
  • Sonderanfertigungen, sowie explosionsgeschützte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

 
Retourenformular ausgefüllt & unterschrieben der Rücksendung beilegen:

 

Download Retourenformular flag pdf
 

 

HINWEIS
Die im Rahmen einer Registrierung oder Anfrage übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für Vertragsanbahnungen, Vertragszwecke, Ihrer individuellen Betreuung oder Übersendung von Produktinformationen bzw. Aktionsangeboten, entsprechend den deutschen Datenschutzbestimmungen,und DSGVO von der KIRA Leuchten GmbH gespeichert und verarbeitet. Durch die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Daten für o.g. Zwecke verarbeitet werden dürfen und eine werbliche Ansprache erfolgen kann. Sie können dieser Verarbeitung rechtmäßig ohne Nennung von Gründen jederzeit und kostenlos widersprechen.. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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